Ecole Supérieure Internationale des Métiers de l'Aérien

LYON / PARIS / SAINT-YAN / LILLE

Formation initiale de base ALTEA AMADEUS


Agent d'escale commercial :
- Personnels chargés de l'enregistrement
- Nouveaux arrivants non formés à l'embarquement

La formation :
Acco skilling
Pratique sur DCS - salle de formation au T1 de l'aéroport de lyon-saint Exupéry
Stage mixant des formations en e-learning et en présentiel

Contenu pédagogique :
BPAL1 Fonction enregistrement – Base

- L’activité enregistrement
- L’enregistrement du client et de ses bagages
- Franchises et taxations
- Retrouver les informations liées aux clients et aux vols
- Attribution de sièges et autres spécificités
- Les règles d’immigration
- L’enregistrement de bout en bout et le transfert
- Le VDB et le DBC
- Les passagers à réduction non commerciale
- La BLS
- Spécificités locales
- Test de fin de stage


BPAL2 Fonction embarquement – Base

- Les missions de l’agent Embarquement
- L’affichage en porte
- L’embarquement sous Altéa
- L’annulation et la réactivation d’un client
- L’annonce avec Altéa
- Les facteurs humains
- La mise en pratique à l’escale

eBPAMD – Enregistrement-Amadeus-Initiation

- Présentation du « departure control system » (DCS) Amadeus
- Consultation d’informations : TIMATIC, vol, aéroport
- Consultation tarifaire : FQD, FQP
- Création d’un dossier de réservation
- Modification d’un dossier de réservation
- Annulation d’un dossier de réservation
- Recherche d’un dossier et lecture de son historique


Profil du candidat :
Personnels chargés de l'enregistrement
Nouveaux arrivants non formés à l'embarquement

Examen :
Test de validation en fin de stage : 80% de réussite minimum exigée

Durée :
4 journées et demie

Intervenant :
formateurs agréés dans le centre agréé ALTEA/AMADEUS.

Tarif :
400 €


Pour recevoir le programme détaillé de cette formation :


Repères


Date et lieu :

    - Dates à définir
    à Lyon-Saint-Exupery aéroport
    Nous contacter au 04.72.22.48.16



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