Ecole Supérieure Internationale des Métiers de l'Aérien

LYON / PARIS / SAINT-YAN / LILLE

Attaché(e) d'Accueil Hôtelier


Cette formation vous permet d'accéder aux activités d'accueil dans les établissements assurant l'hébergement, en priorité dans les hôtels et résidences hôtelières, dans les centres d'hébergements para hôteliers.
Vous assisterez votre Manager dans un hôtel ou palace de 2 à 4 étoiles tout en assurant la satisfaction de vos clients (VIP, voyageurs, congrès ou événements privés, ...).
Vos futurs professeurs sont des professionnels certifiés par l'Education Nationale.

La formation :
Formation théorique de 17 semaines en centre de formation.
Stage obligatoire de 15 semaines dans une ou plusieurs entreprises, réparti sur l’année scolaire en 3 périodes.
Cours en 1/2 journée permettant de conserver une activité professionnelle.

Contenu pédagogique :
Référentiel pédagogique de l’Education Nationale : Mention Complémentaire Accueil Réception

L’information et la documentation externes et internes
La présentation et le comportement professionnel
La typologie de la clientèle
La communication orale et écrite en français, anglais et en langue vivante étrangère 2
Les outils de communication et leurs techniques d’utilisation
Les techniques de vente
Les techniques de la mercatique des produits et services hôteliers
Les procédures de gestion selon la réglementation en vigueur
La qualité dans l’entreprise hôtelière
Les principaux indicateurs de résultats de l’activité hôtelière


Profil du candidat :
La formation d'Attaché(e) d'Accueil Hôtelier (Mention Complémentaire Accueil Réception) s’adresse à tous les candidats ayant des qualités relationnelles, une aptitude à la communication et une excellente présentation. Cette qualification recherchée par les professionnels permet d’accéder à de nombreuses offres d’emplois en France et à l’étranger dans un secteur en pleine évolution.

Pré requis à l'entrée en formation :
- Etre majeur.
- Baccalauréat validé (général ou professionnel ou technique).
- Avoir des bases solides en Anglais.
- Avoir une excellente présentation.
- Avoir une bonne maîtrise de l'expression orale et écrite de la langue française.
- Etre attiré(e) par la mobilité à l'étranger.

Diplômes préparés :
Mention Complémentaire Accueil Réception : diplôme niveau IV Ministère de l’Education Nationale

Examen :
Examen national de la Mention Complémentaire Accueil Réception (écrit + oral)

Durée :
Formation initiale : 17 semaines en centre et 15 semaines en stage en entreprise

Intervenant :
Professionnels et instructeurs certifiés Education Nationale

Tarif :
Faire demande devis via le formulaire en ligne.
Financement mensuel sans frais possible.


Pour recevoir le programme détaillé de cette formation :
  sous 48h

Repères


Date et lieu :

    - Du 30 Septembre 2019 au 7 Mai 2020
    à Lyon Centre
    Inscription et renseignement par téléphone au 04.72.22.48.16.







Agent de sûreté
Agent d'escale
Hôtesse de l'air/Steward
Formations inter-entreprises
Formations intra-entreprises
Formations sûreté de l'aérien
 
Esima Lyon Centre
7 Rue Jean-Marie Chavant
69007 Lyon
04 72 22 48 16
accueil@esima.fr
Esima Lyon Centre
Esima Lyon-Saint-Exupery
Esima Saint Yan
Esima Paris Nanterre
Esima Lille
Contact     Plan du site     Mentions légales     Conditions générales de vente     Crédits ESIMA 2016     Powered by netcible